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退货及退款

PURITI 致力于为我们的客户提供卓越的客户服务以及卓越的麦卢卡蜂蜜产品。 请阅读我们关于取消订单、国际和新西兰订单退货的政策。

取消您的订单

我们了解,客户在购买后可能会不时改变主意。 您可以在订单发货和提供跟踪号之前取消订单,但是请注意,我们可能会在收到订单的同一天发货。 如果您确实希望在订单发货前取消订单,请立即联系我们 enquiries@puriti.co.nz

如果我们能够在发货前取消订单,我们将处理退款。

国际回报

一旦产品在国际上运输,将产品退回新西兰需要特定的进口法规,并且通常会在边境被拒绝。 因此,很遗憾,我们不接受国际订单的退货。

如果产品因不符合规格而有缺陷,我们可能会要求退货。 磷给我们发电子邮件 enquiries@puriti.co.nz 包含有关缺陷产品的信息,并包括您的订单号、姓名和送货地址。 我们将通过电子邮件提供进一步的说明。

 

新西兰退货

如果您改变主意,您将有资格在 10 个工作日内获得退款 收到您的产品并且您的产品未使用且处于原始包装中. 如果您希望退回产品并要求退款,请发送电子邮件至 enquiries@puriti.co.nz 以及您的姓名、订单号、送货地址和退货原因。

  • 您可以将产品退回至:6 JB Cullen Drive, Ashburton 7772, New Zealand。
  • 您将负责支付自己的退货运费。 根据您居住的地方,您的产品到达我们的时间可能会有所不同。 
  • 在退货时附上您的姓名和订单号。
  • 通过使用适当的包装(例如气泡膜或您的产品到达时的包装)确保您的产品在到达时不会损坏。
  • 考虑使用可跟踪的运输服务,否则我们不能保证我们会收到您退回的物品。 
  • 收到、检查并批准您的退货后,我们将向您退款,退款金额与您购买时退回的商品相同。 如果您的退货由于其状况未获批准,我们将通过电子邮件通知您。 

如果您收到任何有缺陷的产品,那么您将有资格获得退款,我们将收取有缺陷的产品,费用由我们承担。